TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Entre la Empresa Individual Mateoli,

14 rue Castel, 06100 Nice, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de NICE, con el número SIRET 892 544 503 00014, representada por el Sr. Francisco Pares como gerente, debidamente autorizado a los efectos del presente. Es posible contactar a la empresa por correo electrónico a través del formulario accesible en la página de contacto del sitio.

En adelante, el "Vendedor" o "la Empresa".

Por una parte,

Y la persona física o jurídica que compra los productos o servicios de la Empresa,

En adelante, "el Comprador" o "el Cliente"

Por otra parte,

Se ha expuesto y convenido lo siguiente :

PREÁMBULO

El Vendedor es un proveedor de Productos destinados a los consumidores, comercializados a través de su sitio web (http://mateoli.com). El listado y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado.

ARTÍCULO 1: OBJETO

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos ofrecidos por el Vendedor.

ARTÍCULO 2: DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen las ventas de Productos, realizadas a través del sitio web de la Empresa, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son totalmente ejecutables contra el Comprador que los aceptó antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCG aplicables en ese momento son los vigentes en la fecha de pago del pedido. Estos Términos y Condiciones se pueden ver en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: https://mateoli.com/es/content/tcg-6. La Empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.

ARTÍCULO 3: PRECIO

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en Euros (€) todos los impuestos incluidos (TTC) y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en Euros (€) todos los impuestos incluidos en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y / o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, el Vendedor invita al comprador a obtener información sobre estos aspectos a través de las autoridades locales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de envío. Los gastos de envío se detallan en la siguiente página: -.

ARTÍCULO 4: CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente debe seguir una serie de pasos para concluir el contrato por vía electrónica con el fin de poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:

- Información sobre las características esenciales del Producto;

- Elección del Producto e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.);

- Aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

- Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.

- Seguimiento de las instrucciones para el pago y pago de los productos.

- Entrega del producto. A continuación, el Cliente recibirá la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirma. Para los productos entregados, esta entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente.

Durante su proceso de pedido, el cliente tendrá la posibilidad de identificar los errores cometidos en la introducción de datos y corregirlos. Los idiomas ofrecidos para la conclusión del contrato son: francés, inglés o español.

A los efectos de la finalización satisfactoria del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar sus datos verdaderos de identificación. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

El archivo de las comunicaciones, el pedido, los datos del pedido, así como las facturas se realiza en un soporte fidedigno y duradero con el fin de constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1360 del código civil. Esta información se puede presentar como prueba del contrato.

ARTÍCULO 5: PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la Empresa, así como, en su caso, el modo de uso del producto. De acuerdo con el artículo L112-1 del Código del Consumidor, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso apropiado, de los precios y las condiciones especiales de venta y de la ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión del contrato de venta. En todos los casos, el monto total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir este los gastos de envío facturados además. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en todo caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido.

Cuando el suministro de los productos no se realiza de forma inmediata, se da información clara en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los productos o servicios. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades en el contexto de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir con el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de los Productos disponibles únicamente. De lo contrario, el Vendedor informa al Cliente; si se ha realizado el pedido, y en ausencia de acuerdo con el Cliente en una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente.

La información contractual se presenta detalladamente y en francés, inglés o español. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de vigencia de la oferta de los Productos así como sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofertados cuando estos se relacionen con un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que existan condiciones especiales, los derechos otorgados a continuación se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o la persona que posee la dirección de correo electrónico comunicada).

ARTÍCULO 6: CUMPLIMIENTO

De acuerdo con el artículo L.411-1 del Código del Consumidor, los productos puestos a la venta a través de estos TCG cumplen con los requisitos vigentes relacionados con la seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.

De acuerdo con el artículo L.217-4, el vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

De acuerdo con las disposiciones legales sobre cumplimiento y vicios ocultos (art. 1641 c.civ.), El Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o productos que no corresponden al pedido. El reembolso se puede solicitar a través de la página de contacto del sitio.

ARTÍCULO 7: CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE PROPIEDAD

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

ARTÍCULO 8: PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y dentro de los plazos indicados. Estos tiempos no tienen en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor reembolsa el producto y los costos de "salida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (costo de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para dar seguimiento al pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier anomalía sobre el producto entregado.

ARTÍCULO 9: DISPONIBILIDAD Y PRESENTACIÓN

Si un artículo no está disponible, se le notificará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo puede cancelarse si lo solicita. El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso total y cancelación del pedido.

ARTÍCULO 10: PAGO

El pago es exigible inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Visa, Mastercard o American Express). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago (Mollie). Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con lo establecido en el Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o en el caso de que sea imposible cargar la tarjeta, la Venta se cancela automáticamente y el pedido se cancela.

ARTÍCULO 11: PLAZO DE RETRACTACIÓN

De acuerdo con las disposiciones del artículo L 221-5 del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a retractarse sin dar ninguna razón, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

El derecho de retractación se puede ejercer poniéndose en contacto con la Empresa a través de la página de contacto del sitio. Informamos a los Clientes que de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos alimenticios ya consumidos parcial o totalmente (ej: paquetes de mate abiertos) . Si el derecho de retractación se ejerce dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos, los gastos de envío y también los gastos de devolución. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas.

ARTÍCULO 12: GARANTÍAS

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse a través de la página de contacto del sitio web.

El Vendedor recuerda que el consumidor:

- Tiene un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar con el Vendedor

- Que puede elegir entre la sustitución y reparación del bien (aparentemente defectuoso o no correspondiente) sujeto a las condiciones previstas por las disposiciones mencionadas anteriormente.

- Que se exime de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.

- Que, salvo bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016

- Que el consumidor también podrá hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).

ARTÍCULO 13: RECLAMOS Y MEDIACIÓN

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la Compañía a través de la página de contacto del sitio web.

De acuerdo con lo dispuesto en el art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador del consumidor en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.

ARTÍCULO 14: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los videos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estos TCG. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

ARTÍCULO 15: FUERZA MAYOR

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor queda suspendido en caso de que se produzca un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

ARTÍCULO 16: NULIDAD Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

Si alguna de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.

ARTÍCULO 17: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, el Vendedor implementa un procesamiento de datos personales que tiene como finalidad la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato.

ARTÍCULO 18: LEY APLICABLE Y CLÁUSULAS

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa.

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 19: INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Con el fin de informar al consumidor, a continuación se adjuntan las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:

Artículo 1641 del Código Civil:

El vendedor está obligado por la garantía de vicios ocultos o defectos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo hubiera adquirido, o hubiera pagado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil:

La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía en conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:

Los bienes cumplen con el contrato:

1° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, condición cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega al período de garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.